Política de Privacidad

Este Aviso de Privacidad para Riohtech S.A.S (que opera bajo el nombre de Riohtech) («nosotros,» «nos» o «nuestro»), describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir («procesar») su información personal cuando utiliza nuestros servicios («Servicios»), incluyendo cuando usted:

• Visite nuestro sitio web en https://riohtech.com/ o cualquier sitio web nuestro que enlace a este Aviso de Privacidad

• Interactúe con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo cualquier marketing o eventos

¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no use nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos en asesorias@riohtech.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen proporciona los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenido a continuación para encontrar la sección que está buscando.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúes con nosotros y los Servicios, las elecciones que hagas y los productos y características que uses. Obtenga más información sobre la información personal que nos proporciona.

¿Procesamos alguna información personal sensible? Algunas de las informaciones pueden considerarse «especiales» o «sensibles» en ciertas jurisdicciones, por ejemplo, su origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. No procesamos información personal sensible.

¿Recogemos alguna información de terceros? No recopilamos ninguna información de terceros.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Aprenda más sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Aprenda más sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos su información segura? Tenemos procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica a través de internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los hackers, cibercriminales u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera indebida. Aprenda más sobre cómo mantenemos su información segura.

¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de tu ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede significar que tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal. Infórmate más sobre tus derechos de privacidad.

¿Cómo ejerces tus derechos? La forma más fácil de ejercer sus derechos es presentando una solicitud de acceso del interesado, o contactándonos. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Quieres saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Revise el Aviso de Privacidad en su totalidad.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que nos divulgas

En resumen: Recopilamos la información personal que nos proporcionas.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en los servicios, o de otra manera cuando se pone en contacto con nosotros.

Información Personal Proporcionada por Usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que haga y los productos y características que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• nombres

• números de teléfono

• direcciones de correo electrónico

• direcciones de correo

Información sensible. No procesamos información sensible.

Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos de cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Algunas informaciones — como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo — se recopilan automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto) pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios, y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de Registro y Uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstica, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuraciones, así como información sobre tu actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas con tu uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realices, como las características que utilizas), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados «volcados de memoria») y configuraciones de hardware).

• Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que use para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.

• Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que uses para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indican su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información ya sea negando el acceso a la información o desactivando la configuración de Ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si decides optar por no participar, es posible que no puedas utilizar ciertos aspectos de los Servicios.

API de Google

Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:

• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.

• Para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, y para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia.

• Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo ofrecer campañas de marketing y promoción que sean más relevantes para usted.

¿CUÁNDO Y CON QUIÉNES COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios de Terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes («terceros») que realicen servicios para nosotros o en nuestro nombre y que requieran acceso a dicha información para llevar a cabo ese trabajo. Tenemos contratos con nuestros terceros, los cuales están diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos dado instrucciones para hacerlo. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que tienen en nuestro nombre y a retenerlos por el período que les indiquemos.

Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Servicios de Análisis de Datos

• Herramientas de Ventas y Marketing

• Proveedores de Servicios de Alojamiento Web

• Herramientas de Monitoreo de Rendimiento

También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias de Negocios. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

• Cuando utilizamos las API de Google Maps Platform. Podemos compartir su información con ciertas API de Google Maps Platform (por ejemplo, Google Maps API, Places API). Google Maps utiliza GPS, Wi-Fi y torres de telefonía celular para estimar tu ubicación. El GPS tiene una precisión de aproximadamente 20 metros, mientras que el Wi-Fi y las torres de telefonía celular ayudan a mejorar la precisión cuando las señales de GPS son débiles, como en interiores. Estos datos ayudan a Google Maps a proporcionar direcciones, pero no siempre son perfectamente precisos. Obtenemos y almacenamos en su dispositivo («caché») su ubicación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a los datos de contacto proporcionados al final de este documento.

¿USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios, prevenir fallos, corregir errores, guardar tus preferencias y asistir con las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo para ayudar a gestionar y mostrar anuncios o para adaptar los anuncios a sus intereses. Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses, la cual puede aparecer tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web.

Información específica sobre cómo utilizamos tales tecnologías y cómo puedes rechazar ciertas cookies se detalla en nuestro Aviso de Cookies.

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones publicitarias de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Informes de impresiones de la Red de Display de Google y remarketing con Google Analytics. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en los Servicios, visita https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puedes optar por no participar en las funciones publicitarias de Google Analytics a través de la Configuración de anuncios y la Configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otros métodos de exclusión incluyen http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google.

¿CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Mantenemos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Cuando no tengamos una necesidad legítima de negocio para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizará dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos su información personal de manera segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

¿CÓMO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN SEGURA?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardias y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los hackers, cibercriminales u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera indebida. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debes acceder a los Servicios en un entorno seguro.

¿COLECTAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos intencionadamente datos de niños menores de 18 años ni les hacemos publicidad.

No recopilamos intencionadamente, solicitamos datos de, ni comercializamos con niños menores de 18 años, ni vendemos intencionadamente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros de manera oportuna. Si se entera de que hemos recopilado datos de niños menores de 18 años, por favor contáctenos a asesorias@riohtech.com.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Puede revisar, cambiar o terminar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.

Retirar su consentimiento: Si estamos basando el procesamiento de su información personal en su consentimiento, que puede ser expreso y/o implícito según la ley aplicable, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?» a continuación.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal realizado con base en fundamentos de procesamiento lícitos distintos del consentimiento.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefieres, generalmente puedes optar por configurar tu navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si decides eliminar las cookies o rechazar las cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a asesorias@riohtech.com.

CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO RASTREAR

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear («DNT») que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no tener datos sobre tus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. En esta etapa, no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de «Revisado» actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si hacemos cambios materiales a este Aviso de Privacidad, podemos notificarle ya sea publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a asesorias@riohtech.com o contactarnos por correo postal en:

Riohtech S.A.S – Cra 28 bis 14 j bis – 17 – Riohacha, La Guajira 440001 – Colombia

¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Según las leyes aplicables de su país, puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener el derecho de retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitarlo, envíe una solicitud de acceso del interesado.

Última actualización: 26/09/2026 6:05 P.M (Hora Colombia)